Algemene voorwaarden Groen Advies en Ondersteuning
Artikel 1 Partijen en begrippen
1.1 Groen Advies en ondersteuning is als opdrachtnemer ingeschreven bij de Kamer van Koophandel te Eindhoven onder nummer 91460425
1.2 De opdrachtgever is, tenzij schriftelijk anders overeengekomen, degene die de overeengekomen prijs dient te betalen voor de geleverde dienstverlening van Groen A&O
1.3 Klant: de persoon die de dienst(en) van Groen A&O in praktijk afneemt. De opdrachtgever en de klant kunnen dezelfde zijn, maar dit hoeft niet in praktijk zo te zijn.
1.4 Groen A&O heeft het recht om naar eigen inzicht haar diensten met behulp van eventuele derden in te schakelen, waarbij de onderhavige voorwaarden eveneens van toepassing zijn
op handelingen van de door Groen A&O in het kader van de opdracht.
1.5 Opdracht: wanneer er gebruik wordt gemaakt van een of meerdere diensten van Groen A&O via een schriftelijke aanmelding via de website, e-mail of sms/whatsapp of via een aankoop vanuit de website, e-mail of social media. De opdrachtgever gaat hierbij akkoord met en is gebonden aan de algemene voorwaarden zoals beschreven, evenals met de eventuele aanvullende bepalingen en voorwaarden die voor specifieke producten of diensten kunnen gelden binnen Groen A&O en de AVG.
1.6 Diensten: Groen A&O levert diverse diensten bestaande uit advies en training (onderwijs) en counseling (laagdrempelig, effectieve psychosociale hulpverlening). De diensten kunnen worden ingezet door individuen en/of organisaties.
1.7 De opdrachtsom zal het totaalbedrag zijn van de opdracht zoals overeengekomen in de
getekende opdrachtbevestiging, de bestelling via de website of genoemd is in de door
opdrachtgever voor akkoord verklaarde offerte of gedaan programmavoorstel.
Artikel 2 Toepasselijkheid van deze algemene voorwaarden
2.1 Deze voorwaarden zijn van toepassing op iedere dienst, aanbieding, offerte en opdracht
tussen Groen A&O en de persoon of personen aan wie Groen A&O haar diensten verleent,
hierna te noemen “opdrachtgever”, de persoon of instantie of haar eventuele
rechtsopvolger(s), die een opdracht tot levering aan Groen A&O heeft verstrekt, waarop
Groen A&O deze voorwaarden van toepassing heeft verklaard, voor zover van deze
voorwaarden niet door partijen uitdrukkelijk en schriftelijk is afgeweken.
2.2 De toepasselijkheid van eventuele inkoop of andere voorwaarden van de opdrachtgever
wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen.
2.3 Indien één of meerdere bepalingen in deze algemene voorwaarden op enig moment geheel
of gedeeltelijk nietig zijn of vernietigd mochten worden, dan blijft het overigens in deze
algemene voorwaarden bepaalde volledig van toepassing. Groen A&O en de opdrachtgever
zullen alsdan in overleg treden teneinde nieuwe bepalingen ter vervanging van de nietige of
vernietigde bepalingen overeen te komen, waarbij zoveel als mogelijk het doel en de
strekking van de oorspronkelijke bepalingen in acht wordt genomen.
2.4 Indien onduidelijkheid bestaat omtrent de uitleg van één of meerdere bepalingen van deze
algemene voorwaarden, of een situatie zich voordoet die niet in deze algemene
voorwaarden geregeld is, dan dient de uitleg plaats te vinden of de situatie beoordeeld te
worden ‘naar de geest’ van deze bepalingen.
2.5 Indien Groen A&O niet steeds strikte naleving van deze voorwaarden verlangt, betekent dit
niet dat de bepalingen daarvan niet van toepassing zijn, of dat Groen A&O in enigerlei mate
het recht zou verliezen om in andere gevallen de stipte naleving van de bepalingen van
deze voorwaarden te verlangen.
2.6 Groen A&O behoudt zich het recht voor deze Algemene Voorwaarden in de toekomst aan te
passen of te wijzigen. Nieuwe versies zullen onmiddellijk van kracht zijn zodra deze
publiekelijk toegankelijk worden gemaakt via de website van Groen A&O.Algemene voorwaarden Groen Advies en Ondersteuning – Oktober 2023 – Heemskerk 2
Artikel 3 Uitvoering en wijziging opdracht
3.1 Indien door Groen A&O of door de opdrachtgever ingeschakelde derden, uitsluitend in
overleg en schriftelijk akkoord van Groen A&O, in het kader van de opdracht
werkzaamheden worden verricht op de aangewezen locatie van Groen A&O of een door de
opdrachtgever aangewezen locatie, draagt de opdrachtgever kosteloos zorg voor de door
die medewerkers in redelijkheid gewenste faciliteiten.
3.2 Groen A&O is gerechtigd de opdracht in verschillende fasen uit te voeren en het aldus
uitgevoerde gedeelte afzonderlijk te factureren. De opdrachtgever zal ten alle tijden aan
het eind van de opdracht het resterende bedrag van de opdrachtsom betalen.
3.3 Indien vanuit de opdrachtgever tijdens de uitvoering van de opdracht blijkt dat het voor
een behoorlijke uitvoering daarvan noodzakelijk is om deze te wijzigen of aan te vullen,
dan zullen partijen tijdig en in onderling overleg tot aanpassing van de opdracht overgaan.
Hierbij kan de opdrachtgever in geen enkele situatie deze zodanig beïnvloeden of eisen dat
bepaalde zaken wel of niet worden toegepast of andere situaties zodanig veranderen
waardoor er een machtsverhouding tussen Groen A&O en opdrachtgever tot stand komt.
Groen A&O zal de beoogde aanpassingen, indien mogelijk, doorvoeren.
3.4 Indien de opdracht door verandering in kwalitatief en/of kwantitatief opzicht wordt
gewijzigd, dan kan dit consequenties hebben voor hetgeen oorspronkelijk overeengekomen
werd. Daardoor kan ook de oorspronkelijk overeengekomen opdrachtsom worden
verhoogd. Eventueel daaruit voortvloeiende kosten die de oorspronkelijke opdrachtsom
overstijgen zullen, zonder dat daarvoor een aparte schriftelijke opdracht vereist is, als
meerwerk worden gefactureerd aan de opdrachtgever. Door een wijziging van de opdracht
kan voorts de oorspronkelijk opgegeven termijn van uitvoering worden gewijzigd. De
opdrachtgever aanvaardt op voorhand de mogelijkheid van wijziging van de opdracht,
daaronder begrepen de wijziging in prijs en termijn van uitvoering.
3.5 Zonder daarmee in gebreke te komen, kan Groen A&O een verzoek tot wijziging van de
opdracht weigeren, indien dit in kwalitatief en/of kwantitatief opzicht gevolg zou kunnen
hebben bijvoorbeeld voor de in dat kader te verrichten werkzaamheden of te leveren
zaken.
Artikel 4 Offertes, aanbiedingen en verlenen van de opdracht
4.1 Alle offertes en aanbiedingen van Groen A&O zijn vrijblijvend, tenzij een termijn voor
aanvaarding is gesteld of de opdracht al van start is gegaan. Wordt de aanbieding binnen
de geldigheidstermijn aanvaard, dan behoudt Groen A&O zich het recht voor de aanbieding
te herroepen binnen vijf werkdagen na ontvangst van de aanvaarding.
4.2 Groen A&O kan niet aan zijn offertes of aanbiedingen worden gehouden indien de
opdrachtgever en/of de klant redelijkerwijs kan begrijpen dat de offertes of aanbiedingen,
dan wel een onderdeel daarvan, een kennelijke vergissing of verschrijving bevat
4.3 Een samengestelde prijsopgave verplicht Groen A&O niet tot het verrichten van een
gedeelte van de opdracht tegen een overeenkomstig deel van de opgegeven prijs.
Aanbiedingen, offertes of opdracht gelden niet automatisch voor toekomstige orders
4.4 Een offerte, aanbieding of opdracht kan door de opdrachtgever en/of de klant verleend
worden door:
4.4.1 het doen van een bestelling via de website of via andere (social media) kanalen van
Groen A&O en/of;
4.4.2 het ondertekend retourneren van een opdracht die is uitgebracht door Groen A&O en/of;
4.4.3 het schriftelijk en/of per e-mail akkoord geven op een (digitaal) gestuurde offerte of
opdrachtbevestiging. In het geval van een akkoord op een offerte geldt deze daarna ook als
opdrachtbevestiging.
4.5 Offertes van Groen A&O zijn uitsluitend gebaseerd op de informatie die aan Groen A&O
door een (toekomstige) opdrachtgever en/of de klant is verstrekt. De opdrachtgever en/of
de klant zal naar beste vermogen alle informatie die van belang is voor het maken van de
offerte en voor het samenstellen en uitvoeren van de opdracht aan Groen A&O verstrekken.
Als deze informatie wanneer dan ook onjuist en/of onvolledig blijkt te zijn geweest dan
behoudt Groen A&O zich het recht voor om de met opdrachtgever en/of de klant
overeengekomen opdrachtsom eenzijdig tussentijds aan te passen. Algemene voorwaarden Groen Advies en Ondersteuning – Oktober 2023 – Heemskerk 3
4.6 Het ontbreken van een rechtsgeldig ondertekende opdrachtbevestiging, opdracht of offerte
ontslaat de opdrachtgever niet van haar verplichtingen zoals vastgelegd in deze algemene
voorwaarden en de bepalingen zoals deze door Groen A&O genoemd zijn in haar offerte of
opdrachtbevestiging zodra een start is gemaakt met de levering van de met Groen A&O
overeengekomen opdracht.
4.7 Indien de aanvaarding (al dan niet op ondergeschikte punten) afwijkt van het in de offerte
of de aanbieding opgenomen aanbod dan is Groen A&O daaraan niet gebonden. De
opdracht komt dan niet overeenkomstig deze afwijkende aanvaarding tot stand, tenzij
Groen A&O anders aangeeft.
Artikel 5 Duur van de opdracht
5.1 De opdracht duurt zolang een training, coaching e.d. duurt, echter zal deze zoveel mogelijk
overeenkomen met de opdrachtbevestiging. In deze opdrachtbevestiging staat duidelijk
omschreven hoeveel sessies en/of bijeenkomsten worden gegeven en hoelang deze zullen
duren.
5.2 Bij het aangaan van een counselingtraject, zullen de aantal sessies een schatting zijn
doordat er van tevoren niet altijd duidelijk is hoeveel sessies een klant nodig heeft om
hetgeen bespreekbaar te maken waarvoor hij komt.
5.3 Na het verstrijken van de duur van de opdracht kan de opdrachtgever en/of klant geen
aanspraak meer maken op niet of nog niet opgenomen onderdelen van de opdracht zoals
overgebleven coaching/counseling uren en toegang tot (digitaal) lesmateriaal in welke
vorm dan ook.
Artikel 6 Opschorting, ontbinding en tussentijdse opzegging van de opdracht
6.1 Groen A&O is bevoegd de nakoming van de verplichtingen op te schorten of de opdracht te
ontbinden, indien:
6.1.1 de opdrachtgever de verplichtingen uit de opdracht niet, niet volledig of niet tijdig nakomt;
6.1.2 na het sluiten van de opdracht Groen A&O ter kennis gekomen omstandigheden goede
grond geven te vrezen dat de opdrachtgever de verplichtingen niet zal nakomen;
6.1.3 indien de opdrachtgever bij het sluiten van de opdracht verzocht is om zekerheid te stellen
voor de voldoening van zijn verplichtingen uit de opdracht en deze zekerheid uitblijft of
onvoldoende is of;
6.1.4 indien door de vertraging aan de zijde van de opdrachtgever niet langer van Groen A&O
kan worden gevergd dat hij de opdracht tegen de oorspronkelijk overeengekomen condities
zal nakomen.
6.2 Voorts is Groen A&O bevoegd de opdracht te ontbinden indien zich omstandigheden
voordoen welke van dien aard zijn dat nakoming van de opdracht onmogelijk is of indien er
zich anderszins omstandigheden voordoen die van dien aard zijn dat ongewijzigde
instandhouding van de opdracht in redelijkheid niet van Groen A&O kan worden gevergd.
6.3 Indien de opdracht wordt ontbonden zijn de vorderingen van Groen A&O op de
opdrachtgever onmiddellijk opeisbaar. Indien Groen A&O de nakoming van de
verplichtingen opschort, behoudt zij haar aanspraken uit de wet en de opdracht.
6.4 Indien Groen A&O tot opschorting of ontbinding overgaat, is zij op generlei wijze gehouden
tot vergoeding van schade en kosten daardoor op enigerlei wijze ontstaan.
6.5 Indien de ontbinding aan de opdrachtgever toerekenbaar is, is Groen A&O gerechtigd tot
vergoeding van de schade, daaronder begrepen de kosten, daardoor direct en indirect
ontstaan.
6.6 Indien de opdrachtgever zijn uit de opdracht voortvloeiende verplichtingen niet nakomt en
deze niet-nakoming ontbinding rechtvaardigt, dan is Groen A&O gerechtigd de opdracht
terstond en met directe ingang te ontbinden zonder enige verplichting zijnerzijds tot
betaling van enige schadevergoeding of schadeloosstelling, terwijl de opdrachtgever, uit
hoofde van wanprestatie, wél tot schadevergoeding of schadeloosstelling is verplicht.
6.7 In geval van liquidatie, van (aanvrage van) surséance van betaling of faillissement, van
beslaglegging – indien en voor zover het beslag niet binnen drie maanden is opgeheven –
ten laste van de opdrachtgever, van schuldsanering of een andere omstandigheid waardoor Algemene voorwaarden Groen Advies en Ondersteuning – Oktober 2023 – Heemskerk 4
de opdrachtgever niet langer vrijelijk over zijn vermogen kan beschikken, staat het Groen
A&O vrij om de opdracht terstond en met directe ingang op te zeggen dan wel de order of
opdracht te annuleren, zonder enige verplichting zijnerzijds tot betaling van enige
schadevergoeding of schadeloosstelling. De vorderingen van Groen A&O op de
opdrachtgever zijn in dat geval onmiddellijk opeisbaar.
6.8 Indien de opdrachtgever een opdracht geheel of gedeeltelijk annuleert, dan zullen de
werkzaamheden die werden verricht en de daarvoor bestelde of gereedgemaakte zaken,
vermeerdert met de eventuele leveringskosten daarvan en de voor de uitvoering van de
opdracht gereserveerde arbeidstijd, integraal aan de opdrachtgever in rekening worden
gebracht.
Artikel 7 Overmacht
7.1 Groen A&O is niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting jegens de
opdrachtgever indien zij daartoe gehinderd wordt als gevolg van een omstandigheid die
niet is te wijten aan schuld, en noch krachtens de wet, een rechtshandeling of in het
verkeer geldende opvattingen voor zijn rekening komt.
7.2 Onder overmacht wordt in deze algemene voorwaarden verstaan, naast hetgeen
daaromtrent in de wet en jurisprudentie wordt begrepen, alle van buitenkomende
oorzaken, voorzien of niet-voorzien, waarop Groen A&O geen invloed kan uitoefenen, doch
waardoor Groen A&O niet in staat is haar verplichtingen na te komen.
7.3 Groen A&O kan gedurende de periode dat de overmacht voortduurt de verplichtingen uit de
opdracht opschorten. Indien deze periode langer duurt dan
3 maanden, dan is ieder der partijen gerechtigd de opdracht te ontbinden, zonder
verplichting tot vergoeding van schade aan de andere partij.
7.4 Voor zover Groen A&O ten tijde van het intreden van overmacht zijn verplichtingen uit de
opdracht inmiddels gedeeltelijk is nagekomen of deze zal kunnen nakomen, en aan het
nagekomen respectievelijk na te komen gedeelte zelfstandige waarde toekomt, is Groen
A&O gerechtigd om het reeds nagekomen respectievelijk na te komen gedeelte separaat te
factureren. De opdrachtgever is gehouden deze factuur te voldoen als ware er sprake van
een afzonderlijke opdracht.
Artikel 8 Verplichtingen opdrachtgever
8.1 De opdrachtgever draagt er zorg voor dat alle gegevens, waarvan Groen A&O aangeeft dat
deze noodzakelijk zijn of waarvan de opdrachtgever redelijkerwijs behoort te begrijpen dat
deze noodzakelijk zijn voor het uitvoeren van de opdracht, tijdig aan Groen A&O worden
verstrekt. Indien de voor de uitvoering van de opdracht benodigde gegevens niet tijdig aan
Groen A&O zijn verstrekt, heeft Groen A&O het recht de uitvoering van de opdracht op te
schorten en/of de uit de vertraging voortvloeiende extra kosten volgens de alsdan
gebruikelijke tarieven aan de opdrachtgever in rekening te brengen. Groen A&O is niet
aansprakelijk voor schade, van welke aard ook, doordat Groen A&O is uitgegaan van door
de opdrachtgever verstrekte onjuiste en/of onvolledige gegevens.
8.2 De opdrachtgever verstrekt alle benodigde informatie, documenten en gegevens die
Groen A&O nodig heeft om de opdracht volgens afspraak uit te voeren. Als Groen A&O
daarom vraagt dan verstrekt opdrachtgever aan Groen A&O op haar locatie kosteloos
een werkruimte met voldoende goede internetfaciliteiten inclusief goede apparatuur
zoals een beamer.
8.3 De opdrachtgever streeft ernaar dat het in de opdracht overeengekomen aantal
deelnemers ook daadwerkelijk deelneemt aan de met Groen A&O overeengekomen
dienstverlening. Als het aantal deelnemers uiteindelijk lager blijkt dan overeengekomen
dan is opdrachtgever toch verplicht tot het voldoen van de volledige opdrachtsom zoals
vermeld in de offerte en/of opdrachtbevestiging zoals met Groen A&O overeengekomen.
8.4 Als een deelnemer door onvoorziene omstandigheden niet kan deelnemen dan kan deze
opengevallen plaats, na vooraf overleg met en toestemming van Groen A&O, ingevuld
worden door een andere deelnemer. Als invullen van de opengevallen plaats niet mogelijk. Algemene voorwaarden Groen Advies en Ondersteuning – Oktober 2023 – Heemskerk
is dan wordt aan opdrachtgever toch de volledige opdrachtsom in rekening gebracht, tenzij
uitdrukkelijk anders overeengekomen.
8.5 Indien de opdrachtgever in gebreke mocht komen in de deugdelijke nakoming van hetgeen
waartoe hij jegens Groen A&O gehouden is, dan is de opdrachtgever aansprakelijk voor alle
schade aan de zijde van Groen A&O daardoor direct of indirect ontstaan.
Artikel 9 Verplichtingen opdrachtnemer en geheimhouding
9.1 Groen A&O zal de opdracht naar beste inzicht en vermogen en overeenkomstig de eisen
van goed vakmanschap uitvoeren. Een en ander op grond van de op dat moment bekende
stand der wetenschap. Groen A&O staat echter niet garant voor het succes en welslagen
van haar dienstverlening of de vorm en mate waarin deze dienstverlening bijdraagt aan het
door de opdrachtgever en/of klant gestelde doel.
9.2 Groen A&O is gehouden tot geheimhouding van alles wat haar omtrent haar opdrachtgever
is bekend geworden. Groen A&O houdt zich aan de AVG en zal de gegevens van haar
opdrachtgever uitsluitend gebruiken voor de verwerking en administratieve afhandeling van
de opdracht.
Artikel 10 Tarieven, kosten, prijzen en prijsverhoging
10.1 De in een offerte, aanbieding of opdracht vermelde prijzen voor natuurlijke personen, vrijgesteld van btw. Wijzigingen vanuit overheidswege worden ten alle tijden doorberekend aan
de opdrachtgever en/of de klant.
10.2 Indien de opdrachtsom tenminste €750,
– bedraagt, kan Groen A&O de opdrachtgever om
een deel van de opdrachtsom als aanbetaling verzoeken.
Artikel 11 Annuleringsvoorwaarden
11.1 Als de opdracht, om redenen die niet aan Groen A&O toe te rekenen zijn, door de
opdrachtgever (een natuurlijk persoon) niet wordt afgenomen op het overeengekomen
tijdstip dan gelden de volgende annuleringsvoorwaarden te betalen in percentages van de
opdrachtsom:
11.1.1 Niet verschijnen zonder bericht: 100%
11.1.2 Schriftelijk / mondeling annuleren minder dan 24 uur van tevoren: 100%
11.1.3 Schriftelijk annuleren t/m 5 werkdagen van tevoren: 0%
11.1.4 Schriftelijk annuleren t/m 7 werkdagen van tevoren: 0%
11.1.5 Schriftelijk annuleren meer dan 7 werkdagen van tevoren: 0%
11.2 Als de opdracht, om redenen die niet aan Groen A&O toe te rekenen zijn, door de
opdrachtgever (een instelling/bedrijf) niet wordt afgenomen op het overeengekomen
tijdstip dan gelden de volgende annuleringsvoorwaarden te betalen in percentages van de
opdrachtsom:
11.2.1 Niet verschijnen zonder bericht: 100%
11.2.2 Schriftelijk/ mondeling annuleren minder dan 24 uur van te voren: 100%
11.2.3 Schriftelijk annuleren 6 t/m 10 werkdagen van tevoren: 50%
11.2.4 Schriftelijk annuleren 11 t/m 15 werkdagen van tevoren: 0%
11.2.5 Schriftelijk annuleren meer dan 15 werkdagen van tevoren: 0%
11.3 Bovenstaande geldt ten alle tijden, tenzij Groen A&O ervoor kiest om met de opdrachtgever
schriftelijk anders overeen te komen door een uitzonderlijke situatie. Bij uitzonderlijke
situaties heeft Groen A&O het recht om bij de opdrachtgever na te gaan of het
daadwerkelijk om een uitzonderlijke situatie gaat. Deze overeenstemming geldt dan alleen
voor de desbetreffende keer en kan niet voor toekomstige situaties en/of opdrachtgevers
worden gebruikt.
Artikel 12 Betalingsvoorwaarden, facturering en incassokosten
12.1 Groen A&O zal de kosten voor de geleverde diensten door middel van een digitale factuur
aan de opdrachtgever in rekening brengen. Groen A&O is gerechtigd het gehele bedrag van Algemene voorwaarden
Groen Advies en Ondersteuning – September 2024 – Heemskerk
de opdracht in één termijn in rekening te brengen of de opdrachtsom in deeltermijnen te
factureren. Indien met de opdrachtgever schriftelijk overeen is gekomen, kan (een deel
van) de opdrachtsom als voorschot worden gefactureerd.
12.2 Betaling dient steeds te geschieden binnen de vermelde vervaldatum, maar altijd binnen 14
dagen na factuurdatum, op een door Groen A&O aan te geven wijze in de valuta waarin is
gefactureerd, tenzij schriftelijk anders door Groen A&O aangegeven.
12.3 Indien de opdrachtgever in gebreke blijft in de tijdige betaling van een factuur, dan is de
opdrachtgever van rechtswege in verzuim. De opdrachtgever is dan de wettelijke rente
verschuldigd. De rente over het opeisbare bedrag zal worden berekend vanaf het moment
dat de opdrachtgever in verzuim is tot het moment van voldoening van het volledig
verschuldigde bedrag. Groen A&O is in dat geval gerechtigd de opdracht eenzijdig te
ontbinden zonder dat rechterlijke tussenkomst benodigd is.
12.4 Groen A&O heeft het recht de door opdrachtgever gedane betalingen te laten strekken in
de eerste plaats in mindering van de kosten, vervolgens in mindering van de opengevallen
rente en tenslotte in mindering van de hoofdsom en de lopende rente. Groen A&O kan,
zonder daardoor in verzuim te komen, een aanbod tot betaling weigeren, indien de
opdrachtgever een andere volgorde voor de toerekening van de betaling aanwijst. Groen
A&O kan volledige aflossing van de hoofdsom weigeren, indien daarbij niet eveneens de
opengevallen en lopende rente en incassokosten worden voldaan.
12.5 De opdrachtgever is nimmer gerechtigd tot verrekening van het door hem aan Groen A&O
verschuldigde. Bezwaren tegen de hoogte van een factuur schorten de betalingsverplichting
niet op. De opdrachtgever die geen beroep toekomt op afdeling 6.5.3 (de artikelen 231 tot
en met 247 boek 6 BW) is evenmin gerechtigd om de betaling van een factuur om een
andere reden op te schorten.
12.6 Indien de opdrachtgever in gebreke of in verzuim is in de (tijdige) nakoming van zijn
verplichtingen, dan komen alle redelijke kosten ter verkrijging van voldoening buiten rechte
voor rekening van de opdrachtgever. De buitengerechtelijke kosten worden berekend op
basis van hetgeen in de Nederlandse wet gebruikelijk is. Indien Groen A&O echter hogere
kosten ter incasso heeft gemaakt die redelijkerwijs noodzakelijk waren, komen de werkelijk
gemaakte kosten voor vergoeding in aanmerking. De eventuele gemaakte gerechtelijke en
executiekosten zullen eveneens op de opdrachtgever worden verhaald. De opdrachtgever is
over de verschuldigde incassokosten eveneens rente verschuldigd.
Artikel 13 Eigendomsvoorbehoud en intellectuele eigendom
13.1 Op alle door Groen A&O ontwikkelde documenten rust van rechtswege het
auteursrecht. Het auteursrecht of ander intellectueel eigendomsrecht heeft betrekking
op de door Groen A&O verleende dienstverlening en op al het daarbij gebruikte
cursusmateriaal.
13.2 Alles wat door Groen A&O is ontwikkeld en/of wordt gebruikt voor de uitvoering van de
opdracht is en blijft eigendom van Groen A&O. Dat geldt ook voor de door Groen A&O uit te
brengen rapportages, verslagen en feedback. De opdrachtgever krijgt slechts het recht
deze rapportages, verslagen of feedback binnen haar eigen organisatie te gebruiken.
Openbaarmaking van één of meerdere van deze zaken kan alleen geschieden na vooraf
verkregen schriftelijke toestemming van Groen A&O.
13.3 Het door Groen A&O geleverde mag niet worden doorverkocht, tenzij hiervoor uitdrukkelijk
schriftelijke toestemming is gegeven.
13.4 De opdrachtgever dient steeds al hetgeen te doen dat redelijkerwijs van hem verwacht
mag worden om de eigendomsrechten van Groen A&O veilig te stellen.
13.5 Indien derden beslag leggen op het onder eigendomsvoorbehoud geleverde dan wel
rechten daarop willen vestigen of doen gelden, dan is de opdrachtgever verplicht om Groen
A&O daarvan onmiddellijk op de hoogte te stellen.
13.6 Groen A&O behoudt zich de rechten en bevoegdheden voor die haar toekomen op grond
van de Auteurswet en andere intellectuele wet- en regelgeving. Groen A&O heeft het recht
de door de uitvoering van een opdracht aan haar zijde toegenomen kennis ook voor andere
doeleinden
te gebruiken, voor zover hierbij geen strikt vertrouwelijke informatie van de opdrachtgever
ter kennis van derden wordt gebracht. Algemene voorwaarden Groen Advies en Ondersteuning – Oktober 2023 – Heemskerk 7
Artikel 14 Aansprakelijkheid
14.1 Groen A&O en haar medewerkers en partners zijn nimmer aansprakelijk voor enige (directe
dan wel indirecte) schade welke aan opdrachtgever is toegebracht door en/of tijdens het
gebruik van door en/of namens Groen A&O geleverde dienstverlening.
14.2 Groen A&O is nimmer aansprakelijk voor de kwaliteit of uitkomst van de door haar
geleverde dienstverlening. Op Groen A&O rust slechts een inspanningsverplichting.
Artikel 15 Toepasselijk recht en geschillen
15.1 Op alle rechtsbetrekkingen waarbij Groen A&O partij is, is uitsluitend het Nederlands recht
van toepassing, ook indien aan een verbintenis geheel of gedeeltelijk in het buitenland
uitvoering wordt gegeven of indien de bij de rechtsbetrekking betrokken partij aldaar
woonplaats heeft.
15.2 Partijen zullen eerst een beroep op de rechter doen nadat zij zich tot het uiterste hebben
ingespannen een geschil in onderling overleg te beslechten.
15.3 Klachten over de uitgevoerde opdracht dienen binnen 14 dagen na uitvoering schriftelijk en
gemotiveerd ingediend te worden bij Groen A&O. Indien de klant en/of opdrachtgever tijdig
en gemotiveerd klaagt, blijft zijn verplichting bestaan tot volledige en tijdige betaling,
alsmede zijn verplichting tot verdere nakoming van de opdracht, onverminderd de
dwingende wettelijke rechten die een klant en/of opdrachtgever jegens Groen A&O kan
doen gelden. Groen A & O is via beroepsvereniging ABvC aangesloten SCAG, stichting die zich bezig houdt met afhandeling van klachten en geschillen. Zie meer informatieDe SCAG – ABvC – Algemene Beroepsvereniging voor Counselling of
Artikel 16 Vindplaats en wijziging algemene voorwaarden
16.1 Deze voorwaarden zijn gedeponeerd bij de Kamer van Koophandel te Eindhoven.
16.2 Van toepassing is steeds de laatst gedeponeerde versie c.q. de versie zoals die gold ten
tijde van de totstandkoming van de rechtsbetrekking met Groen A&O.
16.3 De Nederlandse tekst van de algemene voorwaarden is steeds bepalend voor de uitleg
daarvan.
Artikel 17 Bijzondere bepalingen
17.1 Groen A&O behoudt zich het recht voor om deelnemers van een training, voorlichting of
workshop die door hun gedrag of aanwezigheid het normale verloop van de
coaching/counseling, training/voorlichting of workshop verstoren of belemmeren per direct
van verdere deelname uit te sluiten. Uitsluiting zal (mogelijk achteraf) schriftelijk en
gemotiveerd worden meegedeeld aan de opdrachtgever en ontslaat opdrachtgever niet van
de verplichting tot betalen aan Groen A&O van de volledige opdrachtsom.
17.2 Op alles wat uit hoofde van offertes of opdrachten mocht gebeuren waarin deze algemene
voorwaarden niet voorzien is het Nederlands recht van toepassing.
17.3 In geval van geschillen doet de bevoegde Nederlandse rechter uitspraak.